Demande de retours de marchandises

Lexsuco 2010 Corporation, une entreprise canadienne de fabrication et de distribution pour l’enveloppes « totales » du bâtiment, appuie les produits que nous distribuons et respecte la garantie applicable de ses produits.

La politique de retour de marchandises (RM) décrite ci-dessous doit être respectée en toutes circonstances.

PROCÉDURES :

TOUS LES RETOURS doivent être autorisés par le service à la clientèle de Lexsuco et sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 20%. La demande de retour doit être faite dans les 10 jours ouvrables suivant la date de livraison. Au-delà de cette période, Lexsuco 2010 Corporation refuse toute responsabilité.

1- DEMANDE DE RETOUR :

Le client doit contacter le service clientèle pour obtenir un numéro RM ([email protected]).

La demande de retour doit être adressée immédiatement et exclusivement au Service Client.

Le service à la clientèle doit autoriser les retours de marchandises.

Pour vous assurer de recevoir votre crédit, chaque retour doit inclure :

• Numéro de compte/client
• Adresse du client
• Numéro de commande/numéro de facture d’origine
• Description du matériau avec quantité
• Raison du retour

2- Aucun retour de marchandise ne sera accepté sans avoir reçu d’autorisation de retour préalable.

Lexsuco 2010 Corporation se réserve le droit de refuser les marchandises retournées sans autorisation écrite préalable en son nom. Le retour sera également refusé si les marchandises sont endommagées ou ne sont pas dans leur emballage d’origine. Cela sera confirmé à la réception des marchandises à notre entrepôt. Tous les produits qui pourraient être endommagés par l’exposition aux intempéries (chaleur/froid/humidité) feront l’objet d’un examen plus approfondi et pourront être refusés.

3- RETOURS NON AUTORISÉS

TOUTES les commandes de matériaux fabriqués sur mesure ne peuvent en aucun cas être retournées.

TOUTES les commandes spéciales (y compris tous les articles qui ne sont pas en inventaire) ne peuvent en aucun cas être retournées.

4- FRAIS DE TRANSPORT :

En cas de réception d’un produit défectueux non conforme ou endommagé, il n’y aura pas de frais de réapprovisionnement ou de frais de retour (le cas échéant). Le client doit contacter immédiatement le service clientèle de Lexsuco.

IMPORTANT: Dans tous les autres cas, le client doit payer les frais de transport ainsi que les frais de réapprovisionnement.

5- ERREUR DE LIVRAISON :

Tout matériel résultant d’une erreur de livraison de Lexsucodoit être communiqué au service à la clientèle. Le client recevra un numéro RM. Si la faute incombe à Lexsuco, les frais de transport et de fret seront couverts par Lexsuco et convenus dès que possible.

IMPORTANT: Dès réception des marchandises autorisées, Lexsuco traitera officiellement le retour et un crédit sera émis par le service de comptabilité.